Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества Покупатель может вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар не использовался, не имеет следов эксплуатации, полностью укомплектован, а его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки и маркировка сохранены. Необходимо предоставить документ или другое подтверждение приобретения товара в нашем магазине. Товары надлежащего качества, включенные в утвержденный законодательством перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, вернуть невозможно. При возврате товара перевозчиком, расходы на доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Ориентировочная стоимость возврата товара перевозчиком - от 80 грн. Товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар с производственным дефектом, несоответствием заявленным характеристикам, неполной комплектацией или несоответствием заказу. При обнаружении недостатка сообщите номер заказа, название товара, опишите проблему и, по возможности, предоставьте фото или видео. После получения и проверки товара осуществляется обмен, гарантийный ремонт или возврат денежных средств. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает продавец. Если покупатель оплатил согласованную доставку самостоятельно, документально подтвержденные расходы компенсируются продавцом. Как оформить возврат 1. Обратитесь по телефону или электронной почте, указанным на странице «Контакты». 2. Сообщите номер заказа, ФИО, номер телефона, название товара и причину возврата. 3. Получите подтверждение возврата и данные получателя. 4. Надежно упакуйте товар, добавьте комплектующие и укажите внутри посылки номер заказа и ФИО. 5. Передайте товар лично или отправьте Новой почтой. Посылки с наложенным платежом не принимаются. Адреса для возврата Лично: г. Киев, ул. Героев Энергетиков, 45. Дату и время приезда необходимо предварительно согласовать с менеджером. Новой почтой: г. Киев, отделение №19. ФИО и номер телефона получателя предоставляет менеджер после регистрации возврата. Возврат денежных средств Денежные средства возвращаются после получения и проверки товара, обычно в течение 3 дней, но не позднее 10 календарных дней. Возврат осуществляется на предоставленный покупателем счет IBAN или через платежный сервис, которым был оплачен заказ. Не отправляйте товар без предварительного уведомления магазина — это необходимо для регистрации возврата и быстрой обработки посылки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.