Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення товару належної якості Покупець може повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів із моменту отримання, якщо товар не використовувався, не має слідів експлуатації, повністю укомплектований, а його товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики та маркування збережені. Необхідно надати документ або інше підтвердження придбання товару в нашому магазині. Товари належної якості, включені до затвердженого законодавством переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну, повернути неможливо. При поверненні товару перевізником, витрати на доставку товару належної якості оплачує покупець. Орієнтовна вартість повернення товару перевізником - від 80 грн. Товар неналежної якості Товар неналежної якості — це товар із виробничим дефектом, невідповідністю заявленим характеристикам, неповною комплектацією або невідповідністю замовленню. У разі виявлення недоліку повідомте номер замовлення, назву товару, опишіть проблему та, за можливості, надайте фото або відео. Після отримання і перевірки товару здійснюється обмін, гарантійний ремонт або повернення коштів. Витрати на повернення товару неналежної якості оплачує продавець. Якщо покупець оплатив погоджену доставку самостійно, документально підтверджені витрати компенсуються продавцем. Як оформити повернення 1. Зверніться за телефоном або електронною поштою, зазначеними на сторінці «Контакти». 2. Повідомте номер замовлення, ПІБ, номер телефону, назву товару та причину повернення. 3. Отримайте підтвердження повернення і дані одержувача. 4. Надійно запакуйте товар, додайте комплектуючі та зазначте всередині посилки номер замовлення і ПІБ. 5. Передайте товар особисто або відправте Новою поштою. Посилки з післяплатою не приймаються. Адреси для повернення Особисто: м. Київ, вул. Каховська, 71-А. Дату і час приїзду необхідно попередньо погодити з менеджером. Новою поштою: м. Київ, відділення №19. ПІБ і номер телефону одержувача надає менеджер після реєстрації повернення. Повернення коштів Кошти повертаються після отримання та перевірки товару, зазвичай протягом 3 днів, але не пізніше 10 календарних днів. Повернення здійснюється на наданий покупцем рахунок IBAN або через платіжний сервіс, яким було оплачено замовлення. Не відправляйте товар без попереднього повідомлення магазину — це необхідно для реєстрації повернення та швидкого опрацювання посилки.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.